Внедрение CRM
Коммерческое предложение
Ниже расписаны как мы работаем и список услуг для вас.
Ознакомление с текстом ниже займет 5 минут.
Вы узнаете все нюансы нашей работы.
Ваш менеджер по продажам
Афлятунов Аяз
в компании 4 года
Номер телефона: +79844441380
Нажми чтобы написать в Whatsapp
Что входит в услугу по внедрению от нашей команды
1
Внедренная CRM,
которая показывает релевантные цифры для принятия быстрых управленческих решений
2
Будут интегрированы все источники траффика:
телефония, социальные сети, мессенджеры, агрегаторы.
Так же настроены виджеты для большей автоматизации
3
Команда, в которую входит:
Бизнес аналитик с опытом
Техническая поддержка
Технические специалисты
Куратор проекта
.
4
Все сотрудники прошли аттестации и получили необходимые сертификаты
5
Управляемую систему продаж с индивидуальными показателями для обеспечения роста выручки
6
Правильно настроенные воронки продаж, которые способны считать конверсии и предоставлять "чистую" статистику
7
8 недель внедрения (спокойно и качественно прорабатываем все процессы продаж и маркетинга, без спешки)
8
Еженедельные аудиты во время проекта и раз в 3 месяца после проекта: покажем узкие места и зоны роста
9
Рабочие и только проверенные инструменты улучшения, автоматизации и оптимизации процессов продаж (никакой ваты и умных слов, которые невозможно применить)
10
Еженедльный контроль над проектом, с персональным бизнес аналитиком и куратором проекта
11
Обучаем всех и пишем регламенты работ для быстрой адаптации к системе
12
Выборочная аттестация сотрудников.
13
Если не успеваем внедрить мы или вы, проект будет продлен до достижения результата
14
Гарантии. Если не будет результата – мы вернем вам деньги
15
Цена работы с нами - это месячная зарплата РОПа в Москве
Состав работ внедрения CRM
Как будет проходить внедрение.
Наша методология внедрения CRM и аналитики.
Сделаем предпроектную аналитику и опишем бизнес процессы
Что делаем на этом этапе?
  • Основная цель: изучить бизнес клиента со всеми тонкостями и узкими местами, предложить решение на базе внедрения CRM
  • Изучаем маркетинг в компании для создания последующей аналитики по маркетингу
  • Выявляем опасные места в бизнес-процессах и узкие места взаимодействия с клиентами, которые мешают вам получать больше прибыли
Из чего состоит данный этап?
1. Общаемся с сотрудниками и собственниками (ответственными лицами)
2. Собираем информацию о текущих программах и сервисах, которые внедрены в компании
3. Проводим в формате интервью сессию с отделом маркетинга
3.1. Выявляем источники трафика, текущие и будущие
3.2. Собираем текущие показатели маркетинга
3.3. Составляем параметры для отчета по маркетингу
3.4. Анализируем источники получения лидов, источники трафиков
4. Описываем процесс квалификации и сегментации клиентов
5. Описываем процессы отдела продаж "как есть" (со всеми вариантами развития событий , пример по ссылке)
6. Отрисовываем первичные воронки продаж

Пояснения и сроки.
Это основной этап, на котором анализируется текущая инфраструктура клиента.

Ресурсы:
Проводится в виде ZOOM-встреч с руководителями компании, РОПом, техспециалистами.

Этап занимает от 1 до 2 недель (зависит от занятости заказчика)
Составим техническое задание и подготовим бизнес процессы к внедрению
Что делаем на этом этапе?
  • Основная цель: Добиться того, чтобы заказчик понимал, как будет реализовываться проект
  • Создаем оптимизированные бизнес-процессы, основная задача которых сделать работу эффективнее
  • Создаем техническое задание и согласовываем его с заказчиком
Из чего состоит данный этап?
В составленный документ технического задания входят:
1. Описанные бизнес-процессы с учетом оптимизаций, предложенных с нашей стороны по авторской методологии ведения CRM
2. Расписанные права пользователей
3. Логику заполнения полей в карточках CRM с учетом маркетинговых требований и требований по квалификации и сегментации клиентов.
4. Прописанные автоматические действия в Диджитал воронке, автоматические роботы, которые будут использоваться в системе
5. Формирование логики работы интеграции с сайтом
6. Расписана схема распределения вызовов в телефонии
7. Формирование списка интеграций, необходимых для автоматизации проекта
8. Формирование первичных и дополнительных воронок продаж (повторные продажи, условные отказ)

Пояснения и сроки.
Техническое задание - это документ, в котором уже внесены правки в бизнес-процесс, расписаны технические детали, какие сервисы будут использованы дополнительно. В техническом задании будут собраны все воронки продаж, логика работы CRM-системы, все поля и метки, необходимые для аналитики и выгрузки.
Готовое техническое задание мы согласовываем с вами.

На этом этапе мы утверждаем, как будет работать система от начала и до конца.

Ресурсы: Руководители компании для утверждения ТЗ

Занимает до 2 недель с учетом приема и внедрения правок от клиента.

Настроим CRM-систему под ваши оптимизированные процессы

Основная задача:
1. Перенести Техническое Задание и оптимизированный Бизнес процесс на CRM
2. Внедрить удобную для пользователей CRM-систему, которая демонстрирует релевантные показатели для руководителей
Что делаем мы:
Настраиваем CRM, автоматизируем адаптированные бизнес процессы заказчика
Из чего состоит этап:
1. Настройка воронок продаж, описанных в предыдущих этапах
2. Настройка полей сделок, в соответствии с ТЗ, в которых есть квалификация и сегментации клиентов
3. Добавление пользователей и прав доступа для сотрудников
4. Настройка автоматических задач для менеджеров
5. Настройка автоматических SMS и WhatsApp сообщений для клиентов
6. Подключение общей коммерческой почты и подключение индивидуальных почт для менеджеров
7. Настройка индивидуальных электронных визиток для каждого пользователя
8. Автоматическое создание новых сделок
9. Настройка распределения заявок между менеджерами
10. Автоматическая смена ответственных
11. Настройка автоматических перемещений сделок
12. Настройка шаблонов писем для почты и мессенджеров
13. Настройка автоматических подписок для email маркетинга
14. Настройка интеграции с сайтом и другими каналами трафика в соответствии с ТЗ

Пояснения и сроки.
Этап настройки amoCRM по техническому заданию, которое было утверждено на предыдущем этапе.

Ресурсы: Технический специалист (для получения доступов)

Этап занимает 1 неделю

Интегрируем Телефонию
Почему UIS?
Система одинаково хорошо и стабильно работает на amoCRM и Битрикс24.
UIS наилучшим образом закрывает все потребности бизнеса и позволяет гибко настроить телефонию под ваши процессы.
Поддерживает как и обычные устройства, так и мобильные.
Задача: настроить облачную АТС.
Основная цель - реализовать схему звонков согласно индивидуальному плану клиента
Из чего состоит данный этап?
1. Настройка самой АТС
2. Помощь в юридическом оформлении документов на владение номерами и АТС
3. Добавление пользователей в АТС
4. Реализуем входящую схему звонков (Распределение между менеджерами, количество дозвонов И так далее)
5. Реализация исходящей схемы звонков
6. Подключение новой и существующие телефонные номеров к АТС
7. Настройка soft-фонов и телефонов для приема звонков
8. Настройка коллтрекинга
9. Осуществление интеграции между CRM системой и телефонией
10. Настройка интеллектуального распределения вызовов с помощью CRM

Пояснения и сроки.
Интегрируем телефонию UIS и настраиваем ее.
Если же у клиента уже имеется телефония, мы вносим туда новые настройки, согласно техническому заданию.

К примеру, делаем так, чтобы телефония отправляла необходимые метки для маркетинговой аналитики. Меняем схемы звонков в соответствии с новым утвержденным бизнес-процессом.

Ресурсы: Технический специалист и РОП для коммуникации во время работы

Занимает не более 4х дней
Интегрируем Whatsapp и Instagram
Почему используем Wazzup?
Эта интеграция проявила себя стабильно на более 100 внедрений и мы готовы ее рекомендовать.
Wazzup безопасен и ваши аккаунты не заблокируют. Так же он имеет наиболее удобный интерфейс работы, что позволяет быстро адаптировать в работе с ним. Имеет мобильное приложение, которая интегрирует все диалоги в CRM.
Также наличие мобильного приложения помогает создавать точную статистику по сообщениям внутри CRM.
Задача этапа:
Интегрировать CRM с мессенджерами и социальными сетями, для достижения наибольшей эффективности коммуникаций с клиентами, а так же для создания подтверждения исполнения бизнес процесса менеджерами.
Что делается на этапе:
1. Регистрация официального Whatsapp Business API
2. Настройка и подключения номеров Whatsapp
3. Подключение официального api Instagram
4. Настройка схемы интеграции и распределения лидов из социальных сетей и мессенджеров
5. Добавление пользователей в Wazzup
6. Настройка мобильного приложения для общения с клиентами
7. Настройка интеграции между Wazzup и CRM для удобной коммуникации из одного окна CRM

Пояснения и сроки.
Интегрируем Wazzup и настраиваем сервис таким образом, чтобы все диалоги прикреплялись туда, куда надо и все метки проставлялись там, где нужно для аналитики.
Настраиваем так, чтобы все боты работали стабильно.
При наличии другой интеграции у клиента, мы настраиваем ее в соответствии с ТЗ.

Ресурсы: Технический специалист, РОП, Ответственный за маркетинг для коммуникации между собой во время работ.

З
анимает не более 4х дней

Внедрим SENSEI
Сенсей - это БИПИЭМ система, которая позволяет зашить ваш уникальный бизнес процесс в amoCRM. Все процессы продаж будут осуществляется автоматически, менеджеру лишь нужно выбрать нужный вариант.
Задача: Вшить описанный бизнес процесс в amoCRM.
Что делаем на этапе:
1.Перенос основного бизнес процесса в Sensei
2.Настройка микропроцессов в Sensei
3. Реализация подсказок на этапах продаж для менеджеров взятых из описанного регламента работ

Пояснения и сроки.
Бизнес-процессы из ТЗ переносятся в SENSEI.
Все поля, которые должны заполняться отделом продаж, станут обязательными к заполнению. Это значит, что у продавцов не будет возможности сделать что-то неправильно в amoCRM или проигнорировать. За счет этого статистики, выгружаемые в аналитику, будут точными.

Ресурсы: РОП (возможно, будут нужны пояснения по микро-процессам)

Занимает 1 неделю рабочего времени

Интегрируем систему с Vakas-tools
Задача этапа:
Максимально автоматизировать CRM-систему с помощью дополнительных виджетов для достижения наиболее эффективных результатов
Что реализуем?
Интеграция с tilda+ GetCourse+ Bizon
Интеграция Bizon365 и amoCRM
Сбор и сохранение utm-меток

Пояснения и сроки.
Настройка прослойки между вашим маркетингом и продажами. Вебинарные комнаты и GetCourse интегрируется с Vakas-tools, а он передает необходимые данные в отдел продаж с нужными метками для аналитики.

Ресурсы: Техспециалист и Ответственный за маркетинг

Занимает до 2х недель рабочего времени

Создадим автоматическую аналитику
Задача этапа:
Автоматически вывести показатели по аналитике в таблицу.
Показатели:
- Точные суммы (за вычетом %) продаж по менеджерам
- Точные суммы по продуктам
- Cколько продаж по досидевшим на вебинаре: 10 мин, 30 мин, 1 час, и т.д.
- Cколько продаж по категориям клиента (время на вебинаре, создал заказ) по каждому Менеджеру
- Cколько доп.продаж старым клиентам, а сколько новых продаж
- Cколько дебиторки каждый менеджер получил в ЗП за месяц, а сколько новых заказов
- Cколько дебиторки ждем в следующем месяце
- Cколько дебиторки в сумме по компании
Параметры вне аналитики ОП:
- единая выгрузка с продажами по менеджерам и продуктам для подсчета ЗП
- выгрузка для аналитики в общую таблицу IDS
- данные для таргетологов, кто покупает, от какого таргетолога доходят до веба
Что делаем:
1.Настройка интеграции google data studio с CRM - системой
2.Выгружаем необходимые данные в Google Data Studio
3.Создаем отчеты по техническому заданию
4.Утверждаем с заказчиком показатели.
5.Сопровождаем 2 недели для внесения корректировок.

Пояснения и сроки.
Настройка виджета выгрузки в Google Таблицы, который получает данные из amoCRM.
Все данные уже есть в системе и заполняются в срок за счет SENSEI.

Ресурсы: Настроенная CRM, Руководители для утверждения результата.
Занимает 2 недели рабочего времени

В подарок дарим статистики по продажам. (Конверсии, причины отказов, Эффективность менеджеров.)
Обучим персонал и напишем регламенты
Задача этапа:
Добиться полного понимания работы у сотрудников компании, а так же понимания статистик у руководителей
Научить ваших сотрудников эффективно работать в CRM, а вас читать аналитику
Что делается на этапе?
1. Предоставляем написанные регламенты работы со схемой для новых и старых сотрудников (Пример по ссылке)
2. Обучим всех сотрудников на онлайн встрече в рабочей системе
3. Запишем видеообучение (2 видео урока)
4. Проведем аттестацию 2 сотрудников на выбор заказчика
5. Персонально обучим руководителей использованию аналитики

Пояснения и сроки.
Будет создан документ, который вы включите в систему адаптации сотрудников. В документе будет расписано, как работать в amoCRM, что делать в той или иной ситуации.
Обучение будет записано, его также можно будет добавить в систему адаптации сотрудников.

Ресурсы: Продавцы и руководители.

Занимает 3 дня рабочего времени

Сопроводим вас до результата и полного понимания системы
Задача: Помочь заказчику пройти адаптацию в системе, так же внести правки для оптимизации работы.
Что делаем:
1. Один месяц полностью сопровождаем клиента. Отвечаем на все вопросы в рабочем чате
2. Вносим правки в бизнес процессы
3. Помогаем адаптироваться сотрудникам
4. Проводим аудит и скидываем отчеты по 3 показателям:
- качество заполнения CRM;
- качество работы сотрудников по списку событий и времени работы в системе; - аналитика воронки продаж (узкие места)

Пояснения

В течении месяца мы вносим правки в CRM, SENSEI, Аналитику и Регламенты.
Собираем обратную связь и помогаем вам адаптироваться.
Что после завершения проекта?
Всегда доступна наша тех поддержка
Доступны Бесплатные консультации раз в 3 месяца по работе CRM
Всегда напомним о продлении лицензии и будем информировать о новинках
Предложение для вас
Внедрение amoCRM
единоразовая оплата - 180 000 рублей
Описание процессов, ТЗ. Настройка CRM, интеграций. Обучение, написание регламентов и сопровождение.

Настройка всего, кроме Vakas-tools, SENSEI и выгрузки аналитики.
Настройка Vakas-tools
единоразовая оплата - 40 000 рублей

Настройка и Внедрение SENSEI
единоразовая оплата - 50 000 рублей
Настройка автоматической выгрузки Статистики из amoCRM в Гугл Таблицы
единоразовая оплата - 50 000 рублей
Минимум
230 000
Комплексное внедрение amoCRM

Выгрузка статистик в Гугл Таблицы
Максимальный
320 000
Комплексное внедрение amoCRM

Выгрузка статистик в Гугл Таблицы

Внедрение и интеграция Vakas-Tools

Настройка и Внедрение SENSEI
Лицензия amoCRM
стоимость за 10 месяцев+ 1 месяц подарок
Лицензия amoCRM (1 пользователь) - 9900 рублей
Лицензия SENSEI

Лицензия - 23 000 рублей в месяц
Лицензия Vakas-tools
Зависит от количества контактов

10 000 контактов - 5 000 рублей в месяц
40 000 контактов - 12 000 рублей в месяц

Дополнительные услуги
Двухсторонняя интеграция с 1С
Преимущества:
Каждый продолжает работать в привычной среде: бухгалтер в 1С, а менеджер по продажам — в amoCRM. Менеджер видит все изменения, которые делает бухгалтер в 1С и наоборот. И им не нужно тратить время, чтобы найти друг друга.
Интеграция делает процесс продаж проще, быстрее и комфортнее как для менеджера, так и для клиента.
Задача:


Цена: 40 000 рублей
Внедрение BI аналитики Дэшбордов на Google Data Studio
Получение всех основных показателей из CRM на автообновляемый дэшборд.
Задача: написать индивидуальное техническое задание на реализацию отчетов у клиента. Составить список показателей и вывести их в удобном графическом виде, для быстрого реагирования на изменения этих показателей.
Что делаем:
1.Настройка интеграции google data studio с CRM - системой
2.Выгружаем необходимые данные в Google Data Studio
3.Создаем отчеты по техническому заданию
4.Утверждаем с заказчиком показатели.
5.Сопровождаем 2 недели для внесения корректировок.

Цена: от 50 000 рублей (зависит от количества отчетов)
Круто? Нажмите кнопку, что бы написать на Whatsapp и мы приступим к работе!
Официальные партнеры amoCRM и Битрикс 24

Сертифицированные партнеры amoCRM
Мы официальный партнер amoCRM. Все сотрудники прошли обучение в amoCRM и имеют соответствующие сертификаты





Золотые партнеры Битикс24
Мы сертифицированные золотые партнеры Битрикс.
С подтвержденными компетенциями. CRM, Бизнес-процессы, Корпоративный портал, Коробочная версия


Made on
Tilda